隐私政策
最后更新日期：2025年1月1日 · 适用范围：lfgangguan.com 及关联服务
本政策说明我们如何收集、使用和保护您的个人信息。符合 GDPR（欧盟通用数据保护条例）及 PDPO（香港个人资料（私隐）条例）相关要求。
1. 数据控制者
云尚环球贸易有限公司（YUNSHANG GLOBAL TRADE LIMITED）为本网站的数据控制者。
- 注册编号：80509498-000-05-26-4
- 地址：RM 18 2/F TUSPARK 118 WAI YIP ST, KWUN TONG, HONG KONG
- 隐私联系邮箱：support@yunshang-home.com
2. 我们收集哪些信息
| 信息类型 | 具体内容 | 收集方式 |
|---|
| 身份信息 | 姓名、手机号、电子邮箱 | 注册/下单时填写 |
| 配送信息 | 收货地址、城市、国家、邮编 | 下单时填写 |
| 交易信息 | 订单号、购买商品、金额、支付方式 | 系统自动生成 |
| 设备信息 | IP地址、浏览器类型、访问时间 | 服务器日志自动记录 |
我们不收集：完整银行卡号、CVV安全码等支付敏感信息（通过安全第三方支付处理）。
3. 信息使用目的
- 处理和履行您的订单
- 发送订单确认及物流通知
- 提供客户支持服务
- 改善网站功能和用户体验
- 遵守适用法律法规要求
- 经您明确同意后发送促销信息（可随时退订）
4. 信息共享与第三方
我们不会出售您的个人信息。我们可能与以下第三方共享必要信息：
| 第三方 | 用途 |
|---|
| 物流服务商（DHL、USPS等） | 配送订单，提供物流跟踪 |
| 支付处理商 | 安全处理支付交易 |
| 云服务提供商 | 安全存储数据 |
以上第三方均须签订数据保护协议，仅可将数据用于指定目的。
5. 数据保留期限
- 订单记录：自订单完成之日起保留7年（满足香港会计及税务法规要求）
- 会员账户信息：账户注销后保留30天，之后永久删除
- 服务器访问日志：保留90天后自动清除
6. 您的权利（GDPR适用用户）
如您位于欧盟/欧洲经济区，您享有以下权利：
- 访问权：索取我们持有的您的个人数据副本
- 更正权：更正不准确的个人信息
- 删除权：要求删除您的个人数据（"被遗忘权"）
- 限制处理权：要求限制处理您的数据
- 数据可携权：以结构化格式接收您的数据
- 反对权：反对以直接营销为目的的数据处理
请将权利行使请求发送至：support@yunshang-home.com，我们将在30天内回复。
7. Cookie使用
本网站使用必要Cookie以维持正常功能（如购物车、登录状态）。我们不使用跨站追踪Cookie或广告Cookie。
8. 数据安全
- 所有数据传输采用TLS 1.2/1.3加密（HTTPS）
- 密码使用bcrypt算法加密存储，我们无法查看您的密码原文
- 服务器设有防火墙及入侵检测系统
- 仅授权人员可访问个人数据
9. 未成年人保护
本服务不面向13周岁以下未成年人。如发现我们意外收集了未成年人数据，请立即联系我们，我们将予以删除。
10. 政策更新
我们可能不定期更新本隐私政策。重大变更将通过网站公告或邮件通知您。继续使用本服务视为接受更新后的政策。
11. 联系与投诉
如对本政策有疑问或希望行使上述权利，请联系：
- 邮箱：support@yunshang-home.com
- 电话：+852 3700 8888
Privacy Policy
Last updated: January 1, 2025
This policy explains how we collect, use, and protect your personal information, in compliance with GDPR and Hong Kong PDPO.
1. Data Controller
YUNSHANG GLOBAL TRADE LIMITED is the data controller for this website.
- Address: RM 18 2/F TUSPARK 118 WAI YIP ST, KWUN TONG, HONG KONG
2. Information We Collect
| Type | Details | How |
|---|
| Identity | Name, phone, email | Provided at registration/checkout |
| Shipping | Address, city, country, ZIP | Provided at checkout |
| Transaction | Order ID, items, amount, payment method | System generated |
| Device | IP address, browser type, visit time | Server logs |
We do NOT collect: full card numbers, CVV codes, or other sensitive payment data (handled by secure third-party processors).
3. How We Use Your Data
- Process and fulfill your orders
- Send order confirmations and shipping updates
- Provide customer support
- Improve website functionality and user experience
- Comply with applicable laws
- Send promotional messages with your explicit consent (opt-out anytime)
4. Data Sharing
We do not sell your data. We may share necessary information with:
| Third Party | Purpose |
|---|
| Logistics (DHL, USPS, etc.) | Order delivery and tracking |
| Payment processors | Secure payment handling |
| Cloud providers | Secure data storage |
All third parties are bound by data protection agreements and may only use data for specified purposes.
5. Retention
- Order records: 7 years from completion (Hong Kong accounting/tax requirements)
- Member accounts: 30 days after deletion, then permanently erased
- Server logs: Auto-deleted after 90 days
6. Your Rights (GDPR)
If you are in the EU/EEA, you have the right to: Access, Rectification, Erasure, Restriction of processing, Data portability, and Objection.
7. Cookies
We use only essential cookies for cart and login functionality. We do not use cross-site tracking or advertising cookies.
8. Security
- All data transmitted via TLS 1.2/1.3 (HTTPS)
- Passwords encrypted with bcrypt — we cannot view your password
- Firewall and intrusion detection systems in place
- Personal data accessible only to authorized personnel
9. Minors
This service is not intended for children under 13. If we discover we have inadvertently collected data from a minor, please contact us and we will delete it immediately.
10. Policy Updates
We may update this policy periodically. Significant changes will be communicated via site notice or email. Continued use of our service constitutes acceptance.
11. Contact
Email: support@yunshang-home.com | Phone: +852 3700 8888